Условия использования

Обновлено 13 июля 2026 г.

Это договор между вами и нами о том, как пользоваться сервисом Mluvik AI. Начиная разговор с ботом @MluvikBot, вы принимаете эти условия. Если вы с ними не согласны — не пользуйтесь сервисом.

Как мы обращаемся с вашими данными, описано отдельно — в Политике конфиденциальности.

1. Кто предоставляет сервис

MAZUR ANDRII, предприниматель (OSVČ), Чешская Республика
IČO: 22262369
Адрес: Prague, Jeseniova 1805/65, 130 00
Связь: legal@mluvik.com

Далее — «мы». Вы — «пользователь».

2. Что такое Mluvik AI

Mluvik AI — сервис разговорной практики чешского языка. Вы разговариваете с AI-собеседником голосом или текстом; сервис распознаёт речь, отвечает, находит ошибки в ваших фразах, объясняет их и переводит незнакомые слова.

Сервис работает внутри Telegram: бот и мини-приложение. Пользование самим Telegram регулируется условиями Telegram — на них мы не влияем.

Mluvik AI — не преподаватель, не школа и не экзаменационный центр. Это тренажёр разговорной практики.

3. Кто может пользоваться

Сервис работает поверх Telegram, поэтому первое условие простое: у вас должен быть аккаунт Telegram, которым вы вправе пользоваться по его правилам. Telegram требует от пользователей из стран ЕС возраст не менее 18 лет — мы не можем разрешить то, что запрещает платформа, на которой мы живём.

Второе условие: чтобы оформить платную подписку, нужно быть дееспособным — то есть иметь право самостоятельно заключать договоры. Как правило это означает совершеннолетие.

Ребёнок или подросток может заниматься с аккаунта родителя — под его присмотром и под его ответственность. В этом случае договор с нами заключает родитель: он же владелец аккаунта, он же плательщик, и он отвечает за то, как сервис используется. Мы не создаём отдельных детских аккаунтов и не строим родительский контроль: собеседник у нас — искусственный интеллект без фильтрации тем (см. §8).

Один человек — один аккаунт. Заводить дополнительные аккаунты, чтобы обойти лимиты бесплатного тарифа, нельзя (см. §9).

4. Тарифы, лимиты и оплата

4.1. Тарифы

Free — бесплатно и навсегда. Ограниченное число практик в месяц.
Plus — платная подписка с расширенным лимитом.
Premium — платная подписка с максимальным лимитом и полным набором возможностей.

Актуальные цены и лимиты каждого тарифа всегда показываются в боте перед оплатой — там они и есть источник правды. На дату этой редакции: Plus — 149 CZK в месяц, Premium — 249 CZK в месяц.

4.2. Как считается лимит

Лимит тарифа расходуется голосовыми ответами бота — это самая дорогая для нас операция.

Когда лимит месяца исчерпан:

на тарифе Free практика приостанавливается до начала следующего периода (или до оформления подписки);
на платных тарифах бот продолжает отвечать текстом без ограничений — разговор не прерывается, просто без озвучки.

4.3. Добросовестное использование

К тарифу, заявленному как безлимитный, применяется политика добросовестного использования. При аномально высоком объёме запросов — заметно выше того, что физически способен наговорить человек, — мы вправе временно перевести ответы в текстовый формат или ограничить нагрузку. Это защита от автоматизированного использования, а не способ урезать обычную практику: обычного пользователя это не коснётся.

4.4. Оплата и период подписки

Оплата проходит через Stripe на его защищённой странице. Данные карты нам не передаются и у нас не хранятся.

Подписка месячная и продлевается автоматически, пока вы её не отмените. Период считается от даты оплаты (а не с первого числа месяца): оплатили 17-го — следующее списание 17-го числа следующего месяца, тогда же обнуляется лимит.

Пробного периода нет — его роль выполняет бесплатный тариф Free.

4.5. Смена тарифа

Повышение (Plus → Premium) вступает в силу сразу; Stripe пересчитывает стоимость с учётом уже оплаченного.
Понижение (Premium → Plus) вступает в силу со следующего периода: оплаченный тариф работает до конца оплаченного срока.

4.6. Если платёж не прошёл

Мы даём короткий срок на то, чтобы платёж прошёл повторно, и всё это время подписка продолжает работать. Если оплата так и не проходит, аккаунт переводится на тариф Free — данные при этом не удаляются.

4.7. Отмена

Отменить подписку можно в любой момент, в пару нажатий в самом боте (раздел подписки ведёт в защищённый портал Stripe). Отмена означает, что автоматического продления не будет: доступ сохраняется до конца оплаченного периода, после чего аккаунт переходит на Free.

5. Право на отказ и возвраты

Вы — потребитель, и по чешскому законодательству (закон № 89/2012 Sb.) у вас есть 14 дней на отказ от договора, заключённого дистанционно.

Но подписка — это цифровая услуга, которая начинает предоставляться немедленно. Оформляя её, вы прямо просите начать предоставление услуги сразу и подтверждаете, что тем самым теряете право на отказ в течение 14 дней (§ 1837 закона № 89/2012 Sb.). Именно поэтому бот отвечает вам сразу после оплаты, а не через две недели.

Оплаченная и начавшаяся подписка не возвращается за неиспользованную часть периода. Это не отменяет ваших законных прав: если сервис не работал по нашей вине или списание прошло ошибочно — напишите на legal@mluvik.com, разберёмся и вернём деньги.

6. Изменение цен и условий

Мы можем менять цены, состав тарифов и эти условия. О существенных изменениях сообщим в боте заранее. Новая цена вступает в силу со следующего периода — то, что уже оплачено, не дорожает задним числом. Если новая цена вас не устраивает, отмените подписку до следующего списания.

Пользователи, оформившие подписку в предыдущей версии сервиса, сохраняют прежние условия, пока подписка не прервана.

7. Доступность сервиса

Мы стараемся, чтобы сервис работал постоянно, но не гарантируем работу без перерывов. Он зависит от Telegram и от внешних AI-поставщиков: их сбой, недоступность или изменение условий могут временно ограничить работу бота. Мы также вправе приостанавливать сервис для обновлений.

Отдельного соглашения об уровне обслуживания (SLA) у нас нет.

8. AI-контент: чего сервис не обещает

Ответы, исправления, объяснения и переводы генерирует искусственный интеллект. Это значит:

они могут содержать ошибки, неточности и неудачные формулировки;
они не являются профессиональной консультацией — языковой, юридической, медицинской или любой другой;
сервис не гарантирует сдачу экзамена, достижение конкретного уровня или какой-либо иной результат обучения. Результат зависит от вас.

Если для вас критична точность формулировки (например, в официальном документе) — проверьте её у человека.

9. Правила пользования

Пользуясь сервисом, вы обязуетесь не:

использовать его для незаконных целей и не отправлять запрещённый законом контент;
пытаться получить доступ к чужим аккаунтам и данным, нарушать работу сервиса, обходить лимиты и защитные механизмы;
обращаться к сервису автоматизированно (скриптами, ботами, массовыми запросами), скрапить его или перепродавать доступ третьим лицам;
копировать и распространять сервис, декомпилировать его или создавать на его основе конкурирующий продукт.

При нарушении этих правил мы вправе ограничить или заблокировать доступ. Если нарушение грубое или повторное — без возврата средств.

10. Права на контент

Сервис, его код, тексты, дизайн и бренд принадлежат нам.

Ваши сообщения принадлежат вам. Отправляя их, вы даёте нам право обрабатывать их — включая передачу поставщикам распознавания речи, генерации ответов и перевода — исключительно ради того, чтобы предоставить вам услугу (подробности — в Политике конфиденциальности). Для рекламы и публикации ваших разговоров мы их не используем.

Материалы блога и сайта можно свободно читать и цитировать со ссылкой на источник.

11. Ответственность

Мы отвечаем за вред, причинённый умышленно или по грубой неосторожности, а также в других случаях, где закон не позволяет ограничить ответственность, — здесь наша ответственность не ограничена.

В остальном мы не отвечаем за косвенные убытки: упущенную выгоду, несданный экзамен, последствия использования сгенерированного текста. В любом случае наша совокупная ответственность ограничена суммой, которую вы заплатили за подписку за последние 12 месяцев.

12. Прекращение

Вы можете перестать пользоваться сервисом в любой момент и попросить удалить данные (см. §7 Политики конфиденциальности).

Мы можем прекратить оказание услуги при грубом нарушении этих условий или при закрытии сервиса. Если мы закрываем сервис, мы предупредим заранее и вернём оплаченную, но не использованную часть подписки.

13. Право и споры

Отношения регулируются правом Чешской Республики, в частности законом № 89/2012 Sb. (Гражданский кодекс) и законом № 634/1992 Sb. о защите потребителей. Выбор права не лишает вас защиты, которую даёт законодательство страны вашего проживания в ЕС.

Спор проще всего решить письмом на legal@mluvik.com — мы отвечаем.

Если договориться не удалось, вы как потребитель вправе обратиться во внесудебный орган разрешения споров:

Česká obchodní inspekce, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz

14. Контакты

Вопросы по этим условиям: legal@mluvik.com